Sofie Björn- en platschef med fokus på kvalite

31 oktober, 2016

Sofie Björn är tillfälligt platschef på fyra stycken Må Bättre och känd för att hålla en hög kvalité på anläggningarna och sin egen insats.

– Kvalité är något som är naturligt för mig och som jag är uppväxt med, säger Sofie. Jag är som person noggrann och vill göra ett bra jobb i alla situationer. CMS systemet har gett mig strukturen och rutinerna för att jag ska lyckas i min roll som chef.
Vad innebär kvalité för dig?
– Jag drivs av bra grejor. Vi har tex en klädkod på Må Bättre som lyder ”hel och ren”. Jag har utökat klädkoden till att innefatta svarta byxor när man jobbar för att vara extra tydlig med vad just jag menar: svart underlättar ju att ge ett propert intryck. Ett annat exempel på kvalité för kunden är när en medlem säger till mig: ”Bara det faktum att någon säger Hej och Välkommen till mig när jag kommer och tränar gör det värt att gå hit”. Det visar ju på att vi som företag håller en hög kvalité på kundvården.
Samtidigt som Sofie är lyhörd för sina kunder genom bla att ställa ut en ”Utvärderingslåda” några gånger per år där medlemmar kan lägga förslag, så har hon en klar vision om hur företaget ska drivas och vad som passar.
– Man kan inte tillgodese allas behov, men man kan se till att kvalitén på feedbacken man ger är hög, säger Sofie. Vet jag vem som kom med förslaget så tar jag gärna personlig kontakt eller via email.
Som Platschef har Sofie fått chansen att påverka i ett större sammanhang och implementera sina värderingar. Utmaningen som chef är att få alla att tycka det är lika viktigt och jobba åt samma håll. Förutsättningen är tydligt ledarskap, anser Sofie. Att man som chef kommunicerar tydliga förväntningar till de anställda men också att man leder med exempel.
– En gång när jag gav en anställd beröm för hon städade och fixade, sade hon: ”Men det är ju vad du gör hela dagarna.” , berättar Sofie. Om jag vill att min personal ska hålla hög standard så måste jag göra det också. Men, avslutar Sofie, det är ju också viktigt att alla mår bra och har roligt runt omkring! Jag är otroligt nöjd med min personal och med det som vi har skapat.

 

Sofie Björn finns med i panelen på Chefsdagen i Västerås 12/5.

Vill du som chef eller ägare i en CMS-ansluten Club ha mer tips och bolla ideer? Besök vår Facebookgrupp.

Ny omgång av vår utbildning CM Trac för platschefer börjar snart. Passa på att anmäla dig!


Kommentera

CMS Nordic lanserar nu gym- och friskvårds branschens första programvara för säljstyrning.

CMS Nordic lanserar nu gym- och friskvårds branschens första programvara för säljstyrning.  Det är på tiden och kanske inte så konstigt att det just är CMS som är i framkant när det gäller uppföljning av medlemsrådgivare, personliga tränare, clubvärdar och platschefer. Det finns många programvaror som kan registrera det som är sålt. Det som har […]

Läs mer

Take Care City i Laholm ansluter sig till CMS

Idag hälsar vi Take Care City i Laholm välkomna som ny Club i CMS. Anläggningen som öppnar idag har en exklusiv miljö med ett brett utbud av träning. De erbjuder dessutom datoriserad instegs-cirkelträning samt fler unika träningskoncept inom Personlig Träning.   Besök hemsidan för mer information http://www.takecarelaholm.se Vi önskar er varmt välkomna! //CMS Sweden

Läs mer

Prissätter du träning eller resultatet av träning – hur ska du tänka?

Under vår tredje Live-VOD pratar vi om den vanligaste frågan vi får idag ute på gymmen – “Vad kostar det att träna här?” Hur kom du fram till priset? Är det baserat på ekonomiska nyckeltal eller på känslor och jämförelser med andra? Har du räknat ut vilken medelintäkt du har på varje medlemskap? Detta är ett […]

Läs mer

Hart54 på Regeringsgatan i Stockholm ansluter sig till CMS

Välkommen säger vi till Hart54 – En Club som måste upplevas! Kul att ha er med på resan, vi ser fram emot ett långt sammarbete. Mer om Hart54 Hart54 har en helt unik träningsmiljö och satsar stort på individanpassad träning. Mer information om Hart54 på Regeringsgatan hittar ni på deras hemsida https://hart54.se Varmt välkommen hälsar vi […]

Läs mer

Hur behåller du medlemmar under pandemin? VOD med Jennie och Viking

Under vår andra Live-VOD avhandlar vi några intressanta och viktiga frågor gällande försäljning och hur du bibehåller medlemmar under en pandemi. Är säljare världens mest missförstådda yrke? Oavsett vilket företag du frågar, så vill de öka sin lönsamhet, något som varit svårt för många under pandemiåret 2020. Företagsledningar talar sig varma om försäljning och om […]

Läs mer

First Class Gym Skinnskatteberg ansluter sig till CMS

Idag den 1/2 2021 slår First Class Gym i Skinnskatteberg upp portarna. First Class Gym Skinnskatteberg är 900 nyrenoverade kvadratmeter fyllda med bland annat gruppträning, gym, TEAM-träning, personlig träning och barnpassning. Vi har fått äran att vara med från början! Systeranläggningen First Class Gym Fagersta letade lokaler i närområdet och möjligheten i Skinnskatteberg dök upp. Vi […]

Läs mer

NTC i Norrtälje ansluter två träningsanläggningar till CMS

Varmt välkommen NTC City och NTC Flygis i Norrtälje, som nu ansluter sig till CMS. NTC City Här erbjuder de ett komplett gym med maskiner och fria vikter, gruppträningsklasser både Live och Virtuellt, cykelsal, Personlig träning, In-body vägning, Samtalscoachning, viktminskningsprogram, m.m. NTC City är en modern fullserviceanläggning. NTC Flygis På NTC Flygis finns det senaste inom […]

Läs mer

I motgång bygger vi framgång, VOD med Jennie och Viking

– 5 STEG SOM FÖRÄNDRAR ALLT Viking Bergström släpper några av branschens hemligheter… 1. “Det blir som du tänker” 2. Vem är din konkurrent? 3. Finns det genvägar? 4. Personlig träning idag och i morgon. 5. I motgång bygger vi framgång!    Vi har alla Kunskaper som krävs i vår bransch! Men har du Verktyg […]

Läs mer

Fysicum i Sölvesborg ansluter sig till CMS

Varmt välkommen Fysicum i Sölvesborg som nu ansluter sig till CMS. Fysicum var från början en ideell förening som startades den 13 februari 2000 i Sölvesborg. Under hösten 2014 bildades ett aktiebolag MT Fysicum AB som tog över föreningens verksamhet.  Här kan alla kan vara med och hitta sin träning, sitt goda mående och liv. Alla […]

Läs mer

Finns det Covid smitta på gym?

Vi är förstås glada att vi har politiker och myndigheter i vårt land som tar ansvar i dessa mycket speciella tider. Ibland tänker jag på Hans Rosling, jag är nästa säker på att vi skulle haft en ännu större uppslutning kring en strategi om vi haft ännu tydligare ledarskap. Mycket har blivit bra och de […]

Läs mer

Träningsmagasinet i Skillingaryd ansluter sig till CMS

Varmt välkommen Träningsmagasinet i Skillingaryd som nu ansluter sig till CMS På Träningsmagasinet är alla välkomna alla välkomna, från dig som vill komma igång med träningen till dig som tränar på elitnivå. Visionen är att erbjuda träning för alla. Träningsmagasinet hittar du i Skillingaryd som ligger strax utanför Vagger1313 Besök hemsidan för mer information: http://traningsmagasinet.nu/ Grattis också till […]

Läs mer

Vill du träna billigt?

Idag kan vem som helst träna utan någon extra kostnad. Ett exempel är alla gratisappar som erbjuder rörelser för starkare rygg etc. Du gör helt enkelt din träning i hemmet! Gratis och bekvämt! Du behöver inte ens ha träningskläder och du slipper resor och andra obekväma moment. Så, varför är det då så få som gör […]

Läs mer

Kommer gym överleva Corona?

Vad tänker en gymägare på nu? Kanske på de familjemedlemmar som är äldre. På alla seniormedlemmar. Kanske också på varför den här pandemin kom just nu när det precis skulle bli så bra. En tanke som många har delat med mig är hur vi ska komma igång efter detta, sannolikt är det då sommar och […]

Läs mer

Sociala medier i sommar, hur ska jag?

Har du inte den tiden som krävs för dina sociala medier? Vi hjälper dig och håller oss uppdaterade när det kommer nya funktioner, algoritmer och när plattformarna förändras. Du förväntas inte längre hålla koll på allt nytt som kommer, fler och fler utbildar sig och specialiserar sig inom dessa områden. Dags för semester? Här kommer sommarens […]

Läs mer

Strandhälsan i Falkenberg ansluter sig till CMS

Vi välkomnar Strandhälsan i Falkenberg som nu ansluter sig till CMS Strandhälsan är en modern träningsanläggning en trappa ner i Söderbro Center, Falkenberg. Har du vägarna förbi västkusten i sommar så är Strandhälsan väl värt ett besök. Anläggning erbjuder gruppträning, styrketräning och konditionsträning och är fullt utrustat med både fria vikter och maskiner. Strandhälsan satsar även på Företagshälsovård och […]

Läs mer
Läs in fler