Träningscenter 2012 enligt Svenskt Kvalitetsindex

18 mars, 2012

Svenska folket är generellt nöjda med sina träningscenter – nöjdast kunder/medlemmar har Friskis&Svettis.

Friskis&Svettis har en mycket stark position på marknaden, med hög Image i samhället och högt upplevt prisvärde. Friskis & Svettis lever mycket väl upp till sina medlemmars höga förväntningar, särskilt gällande funktionärernas engagemang och bemötande.

SATS håller i sina kunders ögon en hög kvalitet i produkter och service. De uppfattas samtidigt som en dyr aktör och får lägst betyg på upplevt prisvärde. SATS kunder har högst förväntningar och SATS har därmed svårare att leva upp till sina kunders förväntningar på framförallt produkter och tjänster.

Kunder till Fitness24Seven uppfattar träningscentrets Image som låg och har låga förväntningar. Träningscentret har dock nöjda och lojala kunder, detta på grund av upplevelsen av att vara prisvärd och ha hög tillgänglighet. Fitness24Seven har genom ett mer nischat koncept med prisvärda tjänster och långa öppettiden hittat sin målgrupp och en tydlig konkurrensfördel i detta.

Actic har en något högre andel kunder som är 50 år eller äldre samt bor i mindre orter än övriga mätta träningscenter. Actic har förbättrat sin Image i sina kunders ögon, vilket tyder på att namnbytet har fått en positiv effekt på bilden av träningscentret i samhället. Kunderna upplever också tillgängligheten som högre, medan träningscentrets renlighet i år får ett lägre betyg.

Sportlife har en Image av att erbjuda ett brett utbud av träningsmöjligheter och att erbjuda utmärkt kundservice, vilket också är den upplevelse som kunderna har av Sportlife. Sportlife erhåller dock ett lägre betyg än övriga träningscenter på frågan kring säkerheten på träningscentret.

Kunder som använt sig av privata tränare (PT) är mycket nöjda med dessa och är mer nöjda med sina träningscenter generellt.

Svenska folket är mycket nöjda med sina träningsresultat kopplade till den allmänna hälsan. Minst nöjda är svenska folket med sina träningsresultat kopplade till viktminskning.

37 % i genomsnitt känner inte till om träningscentret har en anti-doping policy.

Andelen kunder som kan tänka sig att träna vid en s.k. ”grön” träningsanläggning (dvs. ett träningscenter som arbetar klimatsmart och miljövänligt) har minskat med 8 %. Andelen är dock fortsatt hög.

Andelen kunder som har haft anledning att klaga på sina träningscenter är även i år mycket hög – hela 23 %. Betydligt fler kunder än tidigare väljer dock att framföra sina klagomål, vilket är ett tecken på ett större engagemang hos kunderna och ger träningscentret möjlighet att förbättra sina produkter och service.

Störst andel klagomål rör träningsanläggningen, maskiner och pass (dålig ventilation, för hög musik, avsaknad av maskiner, dåliga gruppträningspass etc.) renlighet (att städningen är dålig, att det är ofräscht i omklädningsrum och duschrum etc.) samt trasiga maskiner och övriga material.

Här finns hela rapporten

 

Svenskt Kvalitetsindex (SKI) är ett system för att mäta och analysera hur kunder och andra användare bedömer varor och tjänster i Sverige. Regelbundna mätningar av kundnöjdhet och kvalitetsutveckling i näringslivet och offentlig sektor har genomförts sedan 1989. Nu redovisas första omgången av resultat från 2012 års studier. Först ut är mätningen av Träningscenter som mäts för tredje året i rad. Pressmeddelanden från 2010 och 2011 finns tillgängliga på SKI:s webbplats (www.kvalitetsindex.se).

Sara Pärssinen, Analytiker, telefon: 072 200 51 71, e-post: sara.parssinen@kvalitetsindex.se

Svenskt Kvalitetsindex – ett analyssystem i samhällets tjänst

Övergripande resultat görs allmänt tillgängliga för jämförelser såväl inom Sverige som på den internationella arenan. Dessa redovisas bl.a. på SKI:s hemsida (www.kvalitetsindex.se). Detaljresultat tas fram branschvis (bl.a. i form av standardiserade branschrapporter) och görs tillgängliga för företag inom respektive bransch. Utöver mera standardmässiga branschredovisningar finns också möjlighet att utnyttja den omfattande mikrodatabasen för mera skräddarsydda analyser och sammanställningar.

Inom ramen för SKI studeras tre värdeskapande aspekter som inte direkt kommer fram i balansräkningen, nämligen de externa kundernas värdering av företaget, liksom de anställdas och samhället i stort.

SIQ, Institutet för Kvalitetsutveckling, är tillsammans med EPSI Reserach huvudman för Svenskt Kvalitetsindex.


Kommentera

Acrius i Uddevalla ansluter sig till CMS

Acrius i Uddevalla startade sin verksamhet år 1991, med en kombinerad naprapatmottagning och träningsanläggning. Idag erbjuder de ett flertal behandlingsformer och har ett fullt utrustat gym för träning och rehabilitering. Här finner du mer information om Acrius i Uddevalla http://www.acrius.se/ Medlem hos en – medlem hos alla Grattis säger vi också till alla medlemmar som nu är en del […]

Läs mer

StiL i Luleå ansluter sig till CMS

Varmt välkommen Stil i Luleå som nyansluten CMS Club. StiL har byggt upp Luleås största och bredaste utbud av träningsformer, aktiviteter inom motion och friluftsliv, upplevelseresor, massage och friskvård samt fysioterapi. Allt för att passa varje individs behov och livsstil. Här hittar du mer information om anläggningen https://www.mittlivsstil.se Vi ser fram emot ett långt samarbete, hälsningar […]

Läs mer

Strong Gym Helsingør and Liftrs Gym Køge joins the CMS family in Denmark

  We are thrilled to welcomeStrong Gym Helsingør to the CMS family. Strong Gym is based around community and collective achievements. Whatever your goals may be, Strong Gym has the necessary tools to take you there. With six training concepts catering to different needs, members can either develop their own regimen of classes they attend, or […]

Läs mer

Ny CMS Club – Arena Fagersta byter namn till World Class

Välkommen World Class Fagersta som ny Club i CMS Den 1 november byter Arena Fagersta namn till Word Class och träder i samband med detta med i CMS. Arena Fagersta har cirka 700 medlemmar och har funnits i dess nuvarande form sedan 2007. Arena Fagersta är en Club som tidigare varit ansluten till CMS system. Den […]

Läs mer

Sälja fördelar

Vill du bli en framgångsrik entreprenör? Att trycka på priset eller argument som rabatt är för oerfarna entreprenörer, sk ”wannabe” Sälj de fördelar som förknippas med att äga och använda de produkter och tjänster som du företräder. Professionella säljare över hela världen fokuserar på att skapa spänning/intresse kring sin produkt och att sälja, sälja mer […]

Läs mer

Vill du öppna ett gym?

Läs då detta först. Om du rusar iväg och startar din verksamhet utan en genomtänkt plan, kan det förstöra allt! Du kan se det som olika vägval och alla leder inte till framgång! Du kan ha glömt en viktig sak: Bara för att du har en idé betyder det inte nödvändigtvis att andra köper den… Här […]

Läs mer

Take Care Laholm ansluter sig till CMS

Varmt välkommen Take Care Laholm I Laholm finns en av Sveriges modernaste anläggningar för träning och behandling. Take Care är mycket mer än ett vanligt gym.  Samlad kunskap är deras styrka och de arbetar efter helheten på vägen till hälsa, fysik och välmående. De erbjuder ett unikt koncept som mer effektivt hjälper dig att nå […]

Läs mer

Vinnare 2017-2018

Stort tack för en fantastisk helg. Här nedan presenteras vinnarna! Önskar ni motiveringar eller fler foton så går det bra att kontakta Marleen på CMS kontoret. Årets Initiativ 2017 gick till Camilla Lidberg, Vara Träningscenter Årets Personal 2017 gick till Malin Johansson, Anna-Lena Josefsson och Anna-Karin Johansson, Hälsocenter Tidaholm Årets Medlemsrådgivare 2018 gick till Johanna Wilmusenaho, World […]

Läs mer

Utvärdering av 2018 års AMT

Nu har vi sammanställt alla svar som vi fått in från helgens AMT. Tack till alla er som tagit er tid att utvärdera, det är ovärdeligt för oss. Vi kommer att plocka med oss alla era tankar, önskningar och förslag till nästa års AMT 2019. I utvärderingen lät vi deltagarna gradera mellan 1-10 där 1 […]

Läs mer

InBody – Ny partner till CMS

Vi presenterar InBody som ny partner till CMS Ni kommer ha möjlighet att besöka InBody i deras monter under helgens AMT. Inbody levererar kroppsanalyser och är ett bra verktyg när du som Medlemsrådgivare eller PT ska presentera en helhetslösning för din medlem. Varmt välkommen Michael med personal. /CMS team

Läs mer

Minutus på Lidingö är ny Club i CMS

Varmt välkommen Minutus Minutus skiljer oss från traditionella kedjor. De erbjuder nämligen inte en uppsjö av motionsformer utan fokuserar på en sak – skräddarsydd och effektiv träning.  Det spelar ingen roll om du är vältränad eller om du aldrig tränat – hos Minutus når alla resultat! Du kan läsa mer om Minutus här. Stort grattis till […]

Läs mer

Sports Club Vallentuna i Stockholm, Ny Club i CMS

Varmt välkommen till Sports Club i Vallentuna Sports Club Vallentuna är en stor motionsanläggning med 18 olika träningslokaler som dessutom har 20 olika avdelningar för avkoppling med totalt 180 sittplatser. Anläggningen är indelad i tre avdelningar motionsgym, simhall och challenge zone. Du hittar en beskrivning av vår nya Club här http://sportsclubvallentuna.se Verksamhetsansvarig på Sports Club Vallentuna, […]

Läs mer

Elit Stora Essingen i Stockholm ansluter sig till CMS!

Varmt välkommen hälsar vi Elit Stora Essingen Träningsanläggningen Elit Sports Club Stora Essingen är ett komplett gym på 400 kvm i gamla Biograf Orkanens lokaler. Spännande arkitektritade lösningar gör detta gym till något utöver det vanliga. Nu är även Elit Stora Essingen anslutna till CMS Travelpass. Alla medlemmar tränar nu gratis världen över. Varmt välkomna hälsar vi […]

Läs mer

Elit Hotellviken i Stockholm ansluter sig till CMS!

Varmt välkommen hälsar vi Elit Hotellviken Träningsanläggningen Elit Sports Club Hotellviken är ett mindre gym i anslutning till Grand Hotel Saltsjöbaden. Här erbjuds möjlighet till träning dygnet runt och ett komplett utbud av konditions- och styrkemaskiner samt fria vikter. På sommaren erbjuds även träning på den egna uteplatsen precis vid vattnet. Här tränar medlemmar i en avslappnad och […]

Läs mer

Elit Saltsjöbaden i Stockholm ansluter sig till CMS!

Varmt välkommen hälsar vi Elit Saltsjöbaden Träningsanläggningen Elit Sports Club Saltsjöbaden är ett komplett gym på 1100 kvm inne i Saltsjöbaden Centrum. Elits meriterade personliga tränare, utmanande gruppträningspass, utomhusanläggning, massagesäng, solarium och anläggning är i toppskick. De erbjuder effektiv träning och avslappning i perfekt kombination. Känn dig som hemma och passa på att prova en uppfriskande smoothie […]

Läs mer
Läs in fler